Algemene voorwaarden

1 Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor Unmuter: de website unmuter.ai, de app en de WordPress-plug-in. Unmuter is gemaakt door The Journey Collective LTD, een bedrijf ingeschreven in Israël, op het adres HaNofar 2, Ra’anana, Israël (“we”, “ons”).

De overeenkomst tussen ons en het bedrijf dat zich aanmeldt (“je”, “de klant”) bestaat uit je bestelling of gekozen abonnement, deze voorwaarden en onze verwerkersovereenkomst, die we met je bestelling meesturen en voordat je gratis antwoorden beginnen. Spreken ze elkaar tegen, dan gaat voor wat we schriftelijk met je hebben afgesproken, zoals je bestelling, daarna de verwerkersovereenkomst, daarna deze voorwaarden.

Begrippen die we gebruiken:

Experts

de mensen die je uitnodigt om vragen te beantwoorden.

Gebruikers

de mensen in je bedrijf met een account, bijvoorbeeld marketing.

Input

wat jij en je experts ons geven: vragen, spraakberichten, video's, bestaande video's en blogs die je importeert, foto's, namen, telefoonnummers en e-mailadressen.

Concepten

wat Unmuter van de input maakt.

Gepubliceerde content

concepten die je hebt goedgekeurd en gepubliceerd.

2 Alleen zakelijk gebruik

Unmuter is alleen voor bedrijven, niet voor consumenten. Door je aan te melden bevestig je dat je handelt voor een bedrijf of in de uitoefening van je beroep, en dat je dat bedrijf mag binden.

3 Wat Unmuter doet

• Elke week stelt Max, onze AI-interviewer, elke expert één vraag via WhatsApp, of met een link die hij vanuit Teams, Slack of e-mail kan openen. De expert antwoordt met een spraakbericht, of met een video als hij dat wil.
• Van elk antwoord schrijven AI-agents een conceptblog voor je website in de eigen woorden van de expert: met letterlijke citaten, bij elk citaat een clip uit de opname, en het volledige transcript. Elk citaat wordt naast de opname gelegd.
• Na jouw goedkeuring publiceert Unmuter de blog op je website via onze WordPress-plug-in.
• Je kunt bestaande video's en blogs van je eigen website, YouTube of Vimeo importeren door een link te delen, en ze als antwoorden gebruiken.

We blijven Unmuter verbeteren en functies kunnen veranderen. Halen we een functie weg die een hoofdonderdeel van je abonnement is, dan laten we je dat minstens 60 dagen van tevoren weten en mag je het abonnement beëindigen.

4 Jij keurt goed, jij publiceert

Er wordt niets gepubliceerd voordat een van je gebruikers het goedkeurt. Door goed te keuren bevestig je dat je het concept hebt gecontroleerd en dat je de verantwoordelijkheid neemt voor de publicatie, net als bij content die je zelf schrijft. Je kunt content bewerken, inplannen of terugtrekken. Experts hebben nooit een login voor Unmuter nodig.

5 Gratis antwoorden

Je eerste drie antwoorden zijn gratis. Je nodigt tot drie experts uit, Max stelt ieder van hen één vraag, en jij krijgt van elk antwoord een blog om goed te keuren en te publiceren. Geen creditcard, geen verplichting om door te gaan. Ga je niet door, dan houd je de drie antwoorden en alles wat ervan is gemaakt, en mag je ze publiceren. We verwijderen de gegevens van de proef uit Unmuter 12 maanden na ons laatste contact, tenzij je ons vraagt ze langer te bewaren.

6 Abonnementen, prijzen en betaling

• Na de gratis antwoorden kies je een abonnement. Elk abonnement is een jaarabonnement van 12 maanden, dat per maand wordt gefactureerd. Welk abonnement past, hangt af van hoeveel experts meedoen; de abonnementen en prijzen staan op onze website. Alle prijzen zijn exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten.
• Elk antwoord wordt één blog. Geen enkel abonnement heeft een limiet op het aantal blogs: Max stelt elke expert één vraag per week, en een expert mag meer vragen beantwoorden wanneer hij wil.
• Je kunt op elk moment naar een groter abonnement; de nieuwe prijs geldt vanaf de volgende maand. Naar een kleiner abonnement kan tegen het einde van een contractjaar.
• Voor meer dan zes experts spreken we de prijs schriftelijk met je af.
• Facturen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum betaald zijn. Is een factuur 14 dagen daarna nog niet betaald, dan sturen we een herinnering. Is hij 14 dagen na de herinnering nog steeds niet betaald, dan mogen we de dienst opschorten: er gaat niets live, en er wordt niets verwijderd.
• We mogen de prijzen voor een nieuw contractjaar wijzigen. We laten je dat minstens 60 dagen van tevoren weten, en de nieuwe prijs geldt pas vanaf de verlenging.

7 Looptijd en einde

• Het jaarabonnement loopt 12 maanden vanaf de eerste dag van je eerste betaalde maand, en wordt daarna automatisch met een jaar verlengd, tenzij je uiterlijk een maand voor het einde opzegt.
• Ieder van ons mag de overeenkomst direct beëindigen als de ander de overeenkomst ernstig schendt en dat niet herstelt binnen de redelijke termijn die in een schriftelijke ingebrekestelling is gesteld, of als de ander failliet gaat.
• Eindigt de overeenkomst, dan kun je je concepten en gepubliceerde content 30 dagen lang exporteren, ook de clips en transcripten. Daarna verwijderen we je input en concepten zoals beschreven in onze verwerkersovereenkomst. Blogs die je hebt gepubliceerd, blijven op je website staan. Clips die wij voor je hosten, spelen niet meer zodra ze zijn verwijderd; exporteer ze dus als je ze op je blogs wilt houden.

8 Redelijk gebruik

Gebruik Unmuter niet om content te publiceren die onrechtmatig, misleidend of inbreukmakend is, om spam te sturen, om je voor iemand anders uit te geven, om de dienst aan te vallen of te overbelasten, om hem te kopiëren of te reverse-engineeren, of om hem zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen. Gebeurt dit, of is content onrechtmatig, dan mogen we de toegang direct opschorten, ook voordat er iets live gaat. We laten je weten dat we dat hebben gedaan, en waarom.

9 AI en resultaten

Concepten worden met AI geschreven, en we schrijven alleen vanuit wat je experts hebben gezegd. Zo werken we, het is geen garantie: AI kan fouten maken. Daarom is elk concept een voorstel dat jij controleert en goedkeurt voordat het live gaat. Elke blog vermeldt dat de tekst met AI is geschreven op basis van de opname.

We beloven geen posities in Google, geen citaten door AI-assistenten en geen bepaald bereik of bepaalde betrokkenheid.

10 Wie wat bezit

• Jij bezit je input en alles wat Unmuter ervan maakt: je gepubliceerde content, en ook concepten die je niet hebt goedgekeurd. Je geeft ons het recht om ze alleen te gebruiken om Unmuter aan je te leveren, zolang dat nodig is.
• Wij bezitten Unmuter zelf: de software, de WordPress-plug-in, onze prompts, sjablonen en werkwijze, en ons ontwerp. Tijdens de overeenkomst mag je ze gebruiken voor je eigen bedrijf.
• We noemen je alleen als klant, tonen je logo alleen of gebruiken je content alleen als voorbeeld met je schriftelijke toestemming.

11 Geheimhouding

We houden allebei geheim wat we over de ander te weten komen en duidelijk vertrouwelijk is, tijdens de overeenkomst en na het einde ervan, zonder einddatum.

12 Beschikbaarheid en support

We doen ons best om Unmuter beschikbaar te houden en problemen snel op te lossen, maar we garanderen niet dat het altijd zonder onderbreking werkt. Support gaat via e-mail en WhatsApp, en we antwoorden binnen één werkdag. Er is geen service level agreement.

13 Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en is nooit hoger dan de prijs van het lopende contractjaar, exclusief btw.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade, en niet voor content die je hebt goedgekeurd.
• Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
• Meld een vordering bij ons binnen 12 maanden nadat je de schade hebt ontdekt.

14 Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. We laten je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Is een wijziging in je nadeel en ga je er niet mee akkoord, dan mag je de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat.

15 Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Buitenlands recht en verdragen zijn niet van toepassing, ook niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (het Weens Koopverdrag). Alleen de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, mag kennisnemen van geschillen die direct of indirect verband houden met de overeenkomst of met deze voorwaarden.

16 Contact

Vragen over deze voorwaarden: support@unmuter.ai.