Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit wat Unmuter met persoonsgegevens doet: als je unmuter.ai bezoekt, contact met ons opneemt, je aanmeldt of Unmuter via je bedrijf gebruikt, en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

1 Wie we zijn

Unmuter (unmuter.ai) is een dienst van The Journey Collective LTD. In dit beleid betekenen “Unmuter”, “we” en “ons” The Journey Collective LTD, een bedrijf ingeschreven in Israël, op het adres HaNofar 2, Ra’anana, Israël.

Vragen over privacy: privacy@unmuter.ai.

2 Twee rollen, afhankelijk van wiens gegevens het zijn

Wij bepalen wat er gebeurt (wij zijn verwerkingsverantwoordelijke) voor:

mensen die unmuter.ai bezoeken;
mensen die contact met ons opnemen, bijvoorbeeld via WhatsApp;
mensen die zich aanmelden of om de gratis check vragen.

De klant bepaalt (wij zijn verwerker) voor alles wat een klant in Unmuter zet: de vragen, de spraakberichten en video's van zijn experts, de transcripties, de clips en blogs die daarvan worden gemaakt, en de namen, foto's, functietitels, telefoonnummers en e-mailadressen van de experts. De klant is het bedrijf dat Unmuter gebruikt. Zijn overeenkomst met ons bevat een verwerkersovereenkomst, die we met de bestelling meesturen, en we gebruiken deze gegevens alleen om de dienst aan die klant te leveren.

Ben je een expert die vragen beantwoordt, of iemand over wie een expert in een antwoord praat? Dan is het bedrijf dat Unmuter gebruikt verantwoordelijk voor je gegevens, en kun je het best contact opnemen met dat bedrijf. Neem je contact met ons op, dan sturen we je verzoek door en helpen we het bedrijf om het te beantwoorden.

3 Als je unmuter.ai bezoekt

De website is een statische site die wordt gehost op Cloudflare Pages.

Geen cookies, geen tracking. De site plaatst geen cookies en slaat niets op in je browser. Lettertypen en afbeeldingen komen van ons eigen domein. Er zijn geen advertentiepixels, socialemediaplug-ins of ingesloten video's. We tellen bezoeken met Cloudflare Web Analytics. Dat gebruikt geen cookies en geeft ons alleen totalen, zoals paginaweergaven, verwijzende sites en landen.
Levering en beveiliging. Om de pagina's te leveren en te beschermen tegen aanvallen, verwerkt Cloudflare je IP-adres, gegevens over je browser en de pagina die je opvraagt. Wij bewaren geen logs van deze bezoeken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een website die werkt en veilig is.

4 Als je via WhatsApp contact met ons opneemt

Op onze site staan knoppen die een WhatsApp-chat met ons team openen, in de FAQ en op de aanmeldpagina. Gebruik je er een, dan ontvangen we je telefoonnummer, je WhatsApp-naam en profielfoto (als je die hebt ingesteld) en wat je stuurt, ook spraakberichten. We gebruiken dit alleen om je te antwoorden en, als je dat wilt, om over Unmuter te praten. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen, of stappen die jij vraagt voordat er een overeenkomst is.

We gebruiken hiervoor WhatsApp Business, met The Journey Collective LTD als accounthouder. Voor gebruikers in de EU is WhatsApp een dienst van WhatsApp Ireland Limited, en daarvoor geldt het eigen privacybeleid van WhatsApp. Ons team leest en beantwoordt deze chats, voor een deel vanuit Israël (zie Buiten de Europese Economische Ruimte). We bewaren ze 12 maanden na het laatste bericht.

Liever e-mail? Schrijf naar support@unmuter.ai.

Het aanmeldformulier vraagt om je zakelijke e-mailadres, de website van je bedrijf, met hoeveel experts je wilt beginnen, en of je wilt beginnen met de gratis antwoorden of met een gesprek. Het stuurt ook mee vanaf welke pagina van onze site je je aanmeldde, en wanneer. We gebruiken dit om je gratis antwoorden klaar te zetten of je te bellen, en om je over je aanmelding te mailen. Grondslag: stappen die jij vraagt voordat er een overeenkomst is.

Het formulier stuurt je aanvraag per e-mail naar ons team, via onze e-mailprovider Resend. Word je geen klant, dan verwijderen we je aanmelding 12 maanden na ons laatste contact.

Het contactformulier werkt op dezelfde manier. Het vraagt om je naam, je zakelijke e-mailadres, je bedrijf (als je dat wilt geven) en je bericht, en stuurt mee vanaf welke pagina je schreef. We gebruiken dit alleen om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen, of stappen die jij vraagt voordat er een overeenkomst is. We verwijderen het 12 maanden na ons laatste contact.

De gratis blogcheck werkt op dezelfde manier. Hij vraagt om de link naar een van je blogs en je zakelijke e-mailadres, en stuurt mee vanaf welke pagina je schreef. Iemand van Unmuter leest die blog naast Google's eigen beschrijving van commodity- en non-commodity-content, en mailt je wat één antwoord van een expert zou toevoegen. We gebruiken dit alleen voor de check en om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen, of stappen die jij vraagt voordat er een overeenkomst is. We verwijderen het 12 maanden na ons laatste contact.

6 Wie persoonsgegevens ontvangt

We werken met dienstverleners die onder een overeenkomst gegevens voor ons verwerken.

Voor onze eigen verwerking (onderdeel 3 tot en met 5): Cloudflare (hosting, de formulieren, Web Analytics), Resend (e-mail van de formulieren), Google (het postvak dat ons team leest), en WhatsApp als je met ons chat.
Voor content van klanten: de lijst van subverwerkers hoort bij de verwerkersovereenkomst die we met de bestelling meesturen.

We delen persoonsgegevens met niemand anders, tenzij de wet dat verplicht of jij ons erom vraagt.

7 Buiten de Europese Economische Ruimte

Een paar van onze dienstverleners, zoals Cloudflare, Resend en Google, zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gaan gegevens naar buiten de EER, dan gebruiken we de standaardcontractbepalingen van de EU of de certificering van de dienstverlener onder het EU-VS Data Privacy Framework. Je kunt ons vragen welke hiervan per dienstverlener geldt.

We zijn gevestigd in Israël. De Europese Commissie heeft besloten dat Israël een passend niveau van gegevensbescherming biedt.

8 Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens	Hoe lang
Bezoeken aan unmuter.ai	Geen cookies en geen logs van bezoeken. Web Analytics geeft ons alleen totalen
WhatsApp-chats met ons	12 maanden na het laatste bericht
Aanmeldingen, contactberichten en checks van mensen die geen klant worden	12 maanden na ons laatste contact
Facturen en betaalgegevens	7 jaar, zoals de belastingwet vereist
Content van klanten	Zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst die we met de bestelling meesturen

9 Beveiliging

De website en de formulieren draaien op Cloudflare, over versleutelde verbindingen. Berichten uit de formulieren komen per e-mail bij ons binnen en worden alleen gelezen door de mensen die ze beantwoorden.

10 Je rechten

Je kunt ons vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, er bezwaar tegen te maken, of ze te ontvangen in een bestand dat je opnieuw kunt gebruiken. Waar we op je toestemming steunen, kun je die op elk moment intrekken. Schrijf naar privacy@unmuter.ai. We antwoorden binnen een maand. Gaat je verzoek over content die een klant in Unmuter heeft gezet, dan sturen we het door naar die klant (zie onderdeel 2).

Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld in het land waar je woont of werkt. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

11 Geen besluiten door alleen een computer

AI schrijft concepten, maar mensen beslissen. Er wordt niets gepubliceerd zonder goedkeuring, en we nemen geen besluiten over mensen die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.